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Springfield

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Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Las devoluciones puedes realizarlas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

 

  • En tienda:

Puedes devolver tu pedido en tiendas seleccionadas del grupo Modafiel en México. 

  • Busque su tienda más cercana aquí

Presenta el ticket que recibiste en el correo electrónico de confirmación cuando realizaste tu pedido (puedes enseñarlo en tu celular o imprimirlo), junto con los artículos a devolver. También puedes encontrar tu ticket en el apartado de “mis pedidos” dentro de tu cuenta online.

  • Punto de entrega Estafeta

También puedes hacer tus devoluciones entregando tu pedido en una sucursal de Estafeta. Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos. También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

  • Envío a almacén:

Puedes enviar por cuenta propia el paquete de devolución. Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos, gestionar con la paquetería de tu elección y a tu costo el envío al almacén. También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

Los pedidos online no se pueden cancelar ni cambiar una vez realizado el pago. Si al finalizar el pago decides que no quieres tu pedido, deberás esperar a que llegue y luego devolverlo siguiendo el procedimiento habitual.

Los códigos de descuento se deben aplicar a la hora de finalizar tu compra. Al introducir el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Debes tener en cuenta que algunos códigos de descuento no son acumulables y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.

No es posible añadir dos promociones a un mismo pedido. Sin embargo, si se trata de promociones web, se aplicará siempre la promoción que más beneficie al cliente.

Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Envío a tienda México


¡Gratis!


Envío a domicilio


$ 55 toda la República Mexicana.


Gratis en pedidos superiores a $699




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Envío a tienda


• 2-5 días hábiles


Envío a domicilio


• 2- 5 días hábiles en todo el país.

Si tu pedido ya aparece como enviado en nuestra web, puedes hacer el seguimiento en la web.

Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Tiene la opción de enviar el producto a su domicilio o programar el envío su tienda más cercana.

Si tu pedido ya aparece como enviado en nuestra web, puedes hacer el seguimiento en la web. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si no se encuentra en casa cuando el mensajero vaya a entregarle el paquete, se realizará un nuevo intento de entrega. Si el segundo intento tampoco tiene éxito, no lográndose la entrega, el pedido retornara a su lugar de origen.

El número de artículos a la venta son los que se estima que están en stock en ese momento. Modafiel hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente. Pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Modafiel como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente.

Si un artículo no está disponible después de realizar un pedido, se te notificará debidamente por correo electrónico o por teléfono y tendrás derecho a la cancelación parcial o total de ese pedido.

Las devoluciones puedes realizarlas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

 

 

 

En tienda:

Puedes devolver tu pedido en tiendas seleccionadas del grupo Modafiel en México. 

 

Busque su tienda más cercana aquí.

Presenta el ticket que recibiste en el correo electrónico de confirmación cuando realizaste tu pedido (puedes enseñarlo en tu celular o imprimirlo), junto con los artículos a devolver. También puedes encontrar tu ticket en el apartado de “mis pedidos” dentro de tu cuenta online.

 

Punto de entrega Estafeta

También puedes hacer tus devoluciones entregando tu pedido en una sucursal de Estafeta. Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta  y crear la devolución en el apartado de mis pedidos. También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

 

Envío a almacén:

Puedes enviar por cuenta propia el paquete de devolución. Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos, gestionar con la paquetería de tu elección y a tu costo el envío al almacén. También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

¿Hay algo que quieres devolver? ¿La talla que has elegido no es la tuya? ¿Prefieres otro color? Aunque esperamos que te guste todo lo que has comprado, las devoluciones son gratuitas y siempre podrás hacerlas en los 30 días siguiente a haber recibido tu pedido.

*No es posible realizar cambios en pedidos online.

Los pedidos con ticket regalo no permiten cambios de talla y/o color. Si el destinatario prefiere devolverlo, también es posible: en este caso necesitarás el ticket original que tiene el comprador en su cuenta, donde aparecen los precios. A continuación, se procederá a la devolución a la misma forma de pago inicial.
Una vez que te registres, no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Además, estarás al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos y muchas más cosas que te pueden interesar.
Para registrarte, ve al enlace 'Registrarme' en la esquina superior derecha de esta página. Es muy fácil: todo lo que necesitas hacer para crear tu nueva cuenta de myspringfield.com es completar algunos datos personales.
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Si deseas dejar de recibir comunicaciones, debes ir a 'Mi cuenta', elegir 'Mi privacidad', 'Datos procesados' y seleccionar el 'No quiero recibir información por correo electrónico' en la parte inferior de la página.
Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Agregado) y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el cliente.
Normalmente los artículos que no tienen ya stock en la tienda online no vuelven a aparecer a la venta. De todas maneras y si te es posible, puedes acercarte a una tienda física. Busca tu tienda más cercana.
Si la talla o el color que buscas no está disponible en la tienda online, puedes intentar conseguirlo en cualquiera de nuestras tiendas de Springfield en Portugal. Anote el número de referencia que aparece al final de la descripción en la página del producto. Con estos 7 números y el color y talla puede pedir ayuda al personal de nuestras tiendas para encontrar el artículo.
Para buscar un artículo en myspringfield.com puede utilizar el buscador situado en la parte superior derecha de la página. Sólo tiene que introducir el número de patrón que encontrará en la etiqueta de la prenda. Introduzca estos 7 números y haga clic en «Buscar». También puede buscar el artículo utilizando las categorías de productos de la parte izquierda de la página.

Puedes elegir las siguientes opciones para realizar el pago de tu compra:


• Tarjeta de crédito
• Prosa
• Eglobal
• Paypal
• Apple Pay

Opción de pago en plazos de hasta seis meses sin intereses por compras mínima de 1.500$ MXN en tarjetas de crédito, en la tienda online myspringfield.mx de México. En caso de devolución, se mantiene el modelo de pago y sus parcialidades.
El pago se efectúa cuando se realiza el pedido. El valor total corresponde a la suma del precio de los artículos del pedido con los gastos de envío correspondientes, y al final se descontarán los descuentos aplicados en el caso de promociones.
Si el pago del pedido ha fallado, el cliente debe realizar la compra nuevamente, ya que no es posible volver a intentar el pago. Si el pago fue exitoso pero el pedido falló, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Si sospechas que tu tarjeta ha sido utilizada de manera fraudulenta, contacte con su banco y comunícate con nosotros lo antes posible enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
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Te puedes beneficiar de las ventajas del Club en las marcas a la venta en las Tiendas de Springfield, Women’secret, Hoss Intropia y Cortefiel en México (tiendas físicas y online, excluyendo corners y outlets).

• Acumulas el 5% de Singular Money en cada compra que realices en Springfield, Women’secret, Hoss Intropia y Cortefiel.
• $250.00 MXN de regalo de cumpleaños por compra mínima de $500.00 MXN en cada una de las marcas.
• Envíos online GRATIS en compras superiores a $400.00 MXN.
• Acceso a promociones y comunicaciones exclusivas.

¡Muy fácil! Acumulas el 5% de Singular Money en cada compra que realices en Springfield, Women’secret,Hoss Intropia y Cortefiel. Tienes 12 meses para utilizarlo.

Cuando quieras, pero siempre en su totalidad, por lo que tu compra debe ser mayor o igual a tu saldo de Singular Money. El Singular Money tiene una validez de 12 meses, pasado este periodo caducará si no ha sido utilizado.


Recuerda que puedes consultar tu saldo en “Mi Cuenta” desde la web o la app de Springfield y Women’secret, y únicamente desde las webs de Hoss Intropia y Cortefiel (no disponen de app).

Puedes hacerte socio del club de varias formas (online y en tienda):
• En la web o en la app: regístrate introduciendo tus datos. Si ya estás registrado/a, entra en el apartado Mi cuenta y verás un banner para unirte al club de Singular Collective.
• Después de una compra online: al finalizar, encontrarás la opción de darte de alta en Singular Collective.
• En tiendas físicas de México: puedes darte de alta directamente en cualquiera de nuestras tiendas.

Inicia sesión en tu cuenta desde la web o la app de Springfield y Women’secret, o desde la web de Hoss Intropia y Cortefiel, y entra en la sección “Mi Cuenta”. Allí podrás consultar tu saldo, la caducidad y tus últimos movimientos.

Puedes modificar tus datos desde la web o la app entrando en Mi Cuenta > Información personal.
Para acceder a estos contenidos exclusivos del Club Singular Collective, solo tienes que identificarte con tu email de usuario y contraseña en el apartado identificarme.
Si es la primera vez que entras, tienes que registrarte siguiendo los pasos indicados.
En el caso de que quisieras devolver algún artículo adquirido con Singular Money, se te devuelve en el momento de la siguiente forma: el descuento en Singular Money que utilizaras en tu compra se te repartirá entre el total de artículos del ticket, y se aplicará la devolución proporcional del importe correspondiente al artículo devuelto mediante su carga en tu cuenta de socio.
12 meses desde tu primera compra.
Si compras una tarjeta regalo, podrás acumular Singular Money, pero no podrás utilizarlo ni aplicar ningún descuento del Club en esa compra.
Si pagas una compra con una tarjeta regalo, no podrás acumular ni utilizar Singular Money, ni aplicar ningún descuento del Club.
Todos los socios del Singular Collective reciben automáticamente tres vales de $250.00 MXN el día de su cumpleaños para utilizar en Springfield, Women’secret,Hoss Intropia o Cortefiel. Los cheques tienen una validez de un mes desde su expedición y pueden utilizarse en compras mínimas de $500.00 MXN en tiendas físicas de Springfield, Women’secret, Hoss Intropia y Cortefiel o en la web o la app de Springfield y Women’secret. En el caso de Hoss Intropia y Cortefiel, los vales solo pueden utilizarse a través de la web, ya que no dispone de app. Para poder aplicarlos en sus compras, los socios tienen que identificarse como tal antes de finalizar su compra y el descuento se hará de forma automática.
Si haces la devolución completa de una compra en la que hayas utilizado tu vale cumpleaños, el vale de $250.00 MXN se cancela y se generará uno nuevo con la misma fecha de caducidad del original. Si haces una devolución parcial de una compra en la que hayas utilizado tu vale cumpleaños, se anula la parte proporcional del descuento aplicado a los artículos devueltos en la compra original. Si las devoluciones futuras equivalen a una devolución completa, se emitirá un nuevo vale de cumpleaños con el mismo vencimiento que el original.
Puedes consultar las Condiciones generales de Singular Collective aquí
En este caso al seleccionar Ticket Regalo, recibirás un ticket regalo sin precios en tu email. Opcionalmente, también puedes enviar un mensaje personalizado.
Te ayudamos en el proceso de elección de tu talla con la opción '¿Cuál es mi talla?' disponible en muchos artículos, una recomendación basada en personas con las mismas características. Solo tienes que contarnos algunos detalles y nosotros haremos el resto, ¡es muy fácil! Además, como segunda opción, siempre puedes consultar nuestra guía de tallas.
Puedes solicitar tu factura a través del siguiente enlace www.tendam.es/cfdi . Sólo se pueden generar facturas del mes en curso.
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