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Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en el 0052 8009530363 o escríbenos al correo electrónico springfield.mex@spf.com
¿Hay algo que quieres devolver? ¿La talla que has elegido no es la tuya? ¿Prefieres otro color? Aunque esperamos que te guste todo lo que has comprado, las devoluciones son gratuitas y siempre podrás hacerlas en los 30 días siguiente a haber recibido tu pedido. Sigue los pasos indicados en el apartado A)
El número de cuenta concentradora para (estafeta): 4003743.
A). DEVOLUCIONES
Tienda
Siempre que quieras devolver algo, te recomendamos acudir a alguna de nuestras tiendas del mismo país donde realizaste la compra. Puedes devolver tus pedidos en las tiendas de Springfield.
Presenta el ticket que recibiste en el correo electrónico de confirmación cuando realizaste tu pedido (puedes enseñarlo en tu celular o imprimirlo), junto con los artículos a devolver. También puedes encontrar tu ticket en el apartado de “mis pedidos” dentro de tu cuenta online.
*En caso de tara o defecto: Modafiel responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo que aplique según la normativa vigente en cada momento y en caso de no existir dicho plazo, durante los 90 días desde la entrega del producto/s, de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales de Compra.
Online
También puedes hacer tus devoluciones desde la web. Recuerda que si vas a devolver en tienda este paso no es necesario.
Tanto si compraste como cliente registrado o como invitado, podrás acceder a la devolución desde el enlace que encontrarás en los emails que te enviamos con la confirmación de compra. Una vez hayas seleccionado los artículos que deseas devolver y crees la devolución, tendrás que acudir a la sucursal Estafeta más cercana llevando tu paquete, ticket de devolución y número de cuenta de Tendam.
Una vez en la sucursal, entrega por favor el paquete con todos los artículos en un único paquete y pega en el exterior la etiqueta proporcionada por el transportista. Siempre que puedas, te recomendamos que utilices el paquete donde recibiste tu pedido, así ahorramos generar más residuos.
Informa por favor a la paquetería el número de cuenta de Tendam.
Si decides enviar por cuenta propia el paquete de devolución, gestiona con la paquetería de tu elección y a tu costo el envío al almacén.
B). CAMBIOS
Tienda
Si lo que quieres es un cambio de color o de talla, acude a la tienda con el producto y el ticket del pedido. Busca tu tienda favorita Springfield aquí.
*Los cambios solo se podrán realizar en tiendas Springfield.
Online
No es posible realizar cambios en pedidos online.
Reembolso
Modafiel reembolsará el importe correspondiente, normalmente a los 3-4 días hábiles desde la fecha de recepción de la devolución y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
C). CONDICIONES ESPECIALES
No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior (individuales o en pack), perfumería, cosmética, medias, calcetines y aretes, cuyo embalaje haya sido abierto, salvo productos defectuosos.
No se permiten cambios ni devoluciones de productos que se devuelvan incompletos, dañados, manchados o en cualquier condición que indique que el producto ha sido utilizado, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad.
Todos los artículos para cambiar o devolver deben estar debidamente embalados.
Te recordamos que solo podrás devolver un producto,siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente, si realizaste la compra en la web myspringfield.com.
Los pedidos online no se pueden cancelar ni cambiar una vez realizado el pago. Si al finalizar el pago decides que no quieres tu pedido, deberás esperar a que llegue y luego devolverlo siguiendo el procedimiento habitual.
Los códigos de descuento se deben aplicar a la hora de finalizar tu compra. Al introducir el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Debes tener en cuenta que algunos códigos de descuento no son acumulables y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.
No es posible añadir dos promociones a un mismo pedido. Sin embargo, si se trata de promociones web, se aplicará siempre la promoción que más beneficie al cliente.
Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0052 8009530363 o escríbenos al correo electrónico springfield.mex@spf.com
Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0052 8009530363 o escríbenos al correo electrónico springfield.mex@spf.com
Envío a tienda México
¡Gratis!
Envío a domicilio
$ 55 toda la República Mexicana.
Gratis en pedidos superiores a $699
Si desea ver la tienda de Springfield mas cercana a ti, pulsa aquí
Envío a tienda
• 2-5 días hábiles
Envío a domicilio
• 2- 5 días hábiles en todo el país.
Si tu pedido ya aparece como enviado en nuestra web, puedes hacer el seguimiento en la web.
Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0052 8009530363 o escríbenos al correo electrónico springfield.mex@spf.com
Si tu pedido ya aparece como enviado en nuestra web, puedes hacer el seguimiento en la web. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 0052 8009530363 o escríbenos al correo electrónico springfield.mex@spf.com
El número de artículos a la venta son los que se estima que están en stock en ese momento. Modafiel hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente. Pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Modafiel como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente.
Si un artículo no está disponible después de realizar un pedido, se te notificará debidamente por correo electrónico o por teléfono y tendrás derecho a la cancelación parcial o total de ese pedido.
Tienda
Siempre que quieras devolver algo, te recomendamos acudir a alguna de nuestras tiendas del mismo país donde realizaste la compra. Puedes devolver tus pedidos en las tiendas de Springfield.
Presenta el ticket que recibiste en el correo electrónico de confirmación cuando realizaste tu pedido (puedes enseñarlo en tu celular o imprimirlo), junto con los artículos a devolver. También puedes encontrar tu ticket en el apartado de 'mis pedidos' dentro de tu cuenta online.
*En caso de tara o defecto: Modafiel responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo que aplique según la normativa vigente en cada momento y en caso de no existir dicho plazo, durante los 90 días desde la entrega del producto/s, de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales de Compra.
Online
También puedes hacer tus devoluciones desde la web. Recuerda que si vas a devolver en tienda este paso no es necesario.
Tanto si compraste como cliente registrado o como invitado, podrás acceder a la devolución desde el enlace que encontrarás en los emails que te enviamos con la confirmación de compra. Una vez hayas seleccionado los artículos que deseas devolver y crees la devolución, tendrás que acudir a la sucursal Estafeta más cercana llevando tu paquete, ticket de devolución y número de cuenta de Tendam.
Una vez en la sucursal, entrega por favor el paquete con todos los artículos en un único paquete y pega en el exterior la etiqueta proporcionada por el transportista. Siempre que puedas, te recomendamos que utilices el paquete donde recibiste tu pedido, así ahorramos generar más residuos.
Informa por favor a la paquetería el número de cuenta de Tendam.
Si decides enviar por cuenta propia el paquete de devolución, gestiona con la paquetería de tu elección y a tu costo el envío al almacén.
B). CAMBIOS
Tienda
Si lo que quieres es un cambio de color o de talla, acude a la tienda con el producto y el ticket del pedido. Busca tu tienda favorita Springfield aquí.
*Los cambios solo se podrán realizar en tiendas Springfield.
Online
No es posible realizar cambios en pedidos online.
Reembolso
Modafiel reembolsará; el importe correspondiente, normalmente a los 3-4 días hábiles desde la fecha de recepción de la devolución y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El reembolso se realizará; en el mismo método de pago utilizado para la compra.
C). CONDICIONES ESPECIALES
No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior (individuales o en pack), perfumería, cosmética, medias, calcetines y aretes, cuyo embalaje haya sido abierto, salvo productos defectuosos.
No se permiten cambios ni devoluciones de productos que se devuelvan incompletos, dañados, manchados o en cualquier condición que indique que el producto ha sido utilizado, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad.
Todos los artículos para cambiar o devolver deben estar debidamente embalados.
Te recordamos que solo podrás devolver o cambiar un producto, en su caso, siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente, si realizaste la compra en el sitio web myspringfield.com. Si compraste alguno de nuestros productos en cualquier otra tienda, física o en línea, debe comunicarse con el vendedor en cuestión.
¿Hay algo que quieres devolver? ¿La talla que has elegido no es la tuya? ¿Prefieres otro color? Aunque esperamos que te guste todo lo que has comprado, las devoluciones son gratuitas y siempre podrás hacerlas en los 30 días siguiente a haber recibido tu pedido.
*No es posible realizar cambios en pedidos online.
Puedes elegir las siguientes opciones para realizar el pago de tu compra:
• Tarjeta de crédito
• Prosa
• Eglobal
• Paypal
• Apple Pay
Opción de pago en plazos de hasta seis meses sin intereses por compras mínima de 1.500$ MXN en tarjetas de crédito, en la tienda online myspringfield.mx de México. En caso de devolución, se mantiene el modelo de pago y sus parcialidades.